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4 2. 결제관련 무통장 입금했는데 입금완료가 안떠요

ANSWER

무통장입금경우 주문자명과 입금자명(띄어쓰기 및 오타주의), 주문금액과 입금금액이 모두 일치할 경우에만 전산상 자동으로 입금확인처리가 됩니다.
입금자 성함이 다르거나 주문을 여러번 나누어 하셨으나 입금은 한번만 해주셨을 경우 Q&A게시판 또는 고객센터로 문의주셔야 수동으로 입금확인처리가 가능합니다.
(Q&A게시판 문의시 입금일/입금자명/입금금액/입금은행을 꼭 기재해주세요)

3 2. 결제관련 주문을 취소하고 싶어요

ANSWER

주문 취소의 경우 상품 배송처리 전에만 가능합니다.
상품 배송은 평일 오전 9시(1차배송) 오후2시(2차배송) / 토요일은 오전 10시 배송처리가 이루어집니다.
배송처리 전 고객센터로 연락주셔서 성함과 ID, 주문정보 확인 후 주문취소가 가능합니다.
이미 배송처리가 된 경우, 배송중인 경우, 상품 수령하신 경우 주문 취소는 불가합니다.
꼭 주문취소 요청을 원하실 경우 배송시간 확인 후 꼭 저희 고객센터로 주문취소 요청부탁드립니다.

2 2. 결제관련 결제 방법은 어떤 것들이 있나요?

ANSWER

시크릿 라벨은 온라인 쇼핑몰 특성상 고객님들의 구매 편의를 위해
신용카드결제, 실시간 계좌이체결제, 무통장 입금결제,휴대폰결제 등등 선택하여 결제가 가능합니다.

- 무통장입금 결제의 경우 농협/신한/국민 은행사 중 편하신 은행사를 이용해 인터넷뱅킹, 은행 방문 등을 통해 입금해주시면 결제가 가능합니다. 
[예금주 : (주)미래패션] 
농협중앙회 : 301-0133-0919-51
신한은행 : 140-010-144747 
국민은행 : 392001-04-203862 
 
- 신용카드 결제의 경우 국내 모든 신용카드사의 카드를 이용해 결제가 가능합니다.
결제후, 카드명세서에 [올더게이트]로 표시됩니다.

- 실시간 계좌이체의 경우 국내은행사 및 증권사 중 편하신 곳을 이용하여 본인 계좌 정보입력으로 결제금액이 이체되는 서비스로 결제가 가능합니다

-휴대폰 결제의 경우 결제후, 핸드폰 요금청구서에 '소액결제'로 표시됩니다. 
결제건의 취소는 해당 달에만 가능하며 부분취소가 되지않으니 이점 참고바랍니다

그밖에
-페이코(PAYCO) , 카카오페이(KAKAOPAY) 결제건경우 해당결제건에따라 혜택이 제공되고있으며
기간별 제공되고있는 혜택이 변동될수있기때문에 주문시 해당결제건을 선택했을때 혜택문구가 기재되고있으니 참고바랍니다.

- 에스크로 결제의경우 
발급된 가상계좌로 입금 시, 반드시 이름 / 금액이 꼭 일치해야 하니 이용시 참고바랍니다.

-
해외결제 페이팔(PAYPAL) 결제의 경우 달러로 환산되어 결제되며, 보안 적용된 결제창이 새로 뜹니다.
페이팔 인증 시 등록된 결제나 비회원으로 등록한 카드로 결제됩니다.





1 1. 상품관련 언제 입고가 이루어지나요?

ANSWER

상품의 정확한 입고일은 생산 스케줄에 따라서 확인이 가능합니다.
입고날짜 확인은 지속 생산 상품 중 완성이 가까운 상품에 한해 확인이 가능하며 상품 제작 완료 후 상품 배송 입고에 3~4일 정도 소요되기 때문에
실제 상품 완성시기와 입고 시기는 차이가 있을수 있습니다.

자체생산 특성상 각 상품별로 생산소요시간, 제작수량, 상품소요, 기타 제작과정의 사정에 따라 같은 상품 다른사이즈 혹은 색상이라고 할지라도
생산및 입고 기간에 차이가 있을수 있기 때문에 정확한 확인은 저희 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

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